一個生活服務(wù)平臺網(wǎng)站功能和策劃：本網(wǎng)站是一個獨(dú)立的平臺，頁面全部文字內(nèi)容可后臺編輯，為顧客提供各種服務(wù)產(chǎn)品，為商家提供增加營銷渠道，功能包含產(chǎn)品發(fā)布、選購、支付、訂單管理、會員管理、信件管理、頁面管理，是一個較綜合的商城平臺網(wǎng)站。
3.1 用例
3.1.1  用例圖示
 
3.1.2  用例解釋
3.1.2.1 顧客使用權(quán)限
【顧客－個人信息】顧客可以編輯個人信息。
【顧客－服務(wù)商品】顧客可以選購商品服務(wù)。
【顧客－訂單】顧客可以支付購買，下訂單。
【顧客－服務(wù)】顧客線下到店享受服務(wù)，并確認(rèn)商家的服務(wù)。
【顧客－評論】顧客對商家的服務(wù)進(jìn)行評論。
【顧客－申請投訴】顧客對不滿意的服務(wù)可以申請投訴。
【顧客－申請退款】顧客認(rèn)為應(yīng)該退款的訂單可以申請退款。
【顧客－信件】顧客可以對商家發(fā)送信件，也可以向管理員發(fā)送信件。

3.1.2.2 商家使用權(quán)限
【商家－商家信息】商家可以編輯個人信息。
【商家－服務(wù)商品】商家可以發(fā)布商品服務(wù)，并可組合服務(wù)套餐。
【商家－訂單】商家可以查看訂單。
【商家－服務(wù)】商家線下為顧客提供服務(wù)，并在網(wǎng)上錄入顧客提供的服務(wù)號。
【商家－評論】商家可以查看顧客的評論，但不能對顧客評論。
【商家－申請投訴】商家對顧客的投訴進(jìn)行解釋。
【商家－信件】商家可以對顧客發(fā)送信件，也可以向管理員發(fā)送信件。

3.1.2.3 管理員的使用權(quán)限
【管理員－網(wǎng)站信息】管理員可以編輯網(wǎng)站信息。
【管理員－用戶信息】管理員可以管理所有會員信息。
【管理員－業(yè)績統(tǒng)計】管理員可以統(tǒng)計營業(yè)額。
【管理員－服務(wù)商品】管理員可以發(fā)布商品服務(wù)，并可組合服務(wù)套餐。
【管理員－訂單】管理員可以管理訂單。
【管理員－服務(wù)】管理員不參與服務(wù)，可以查看所有系統(tǒng)生成的訂單服務(wù)號。
【管理員－評論】管理員可以管理顧客的評論。
【管理員－申請投訴】管理員對顧客的投訴進(jìn)行處理，并提交終結(jié)意見。
【管理員－申請退款】管理員對顧客的退款進(jìn)行處理，并提交終結(jié)意見，線下退款。
【管理員－信件】管理員可以管理顧客和商家的所有信件，并可對顧客和商家發(fā)送信件。