中學(xué)時(shí)代我們都學(xué)過《大禹治水》故事，大禹的成功不是因?yàn)槿^家門而不入，而是和前輩袞比較，找對(duì)了治水方法，從堵變?yōu)槭琛Ｍ瑯?，隨著網(wǎng)站構(gòu)成日加復(fù)雜，無效頁面就像洪水一樣，不可避免，那么作為站長(zhǎng)對(duì)待網(wǎng)站無效頁面，如何做好用戶體驗(yàn)?zāi)?404頁面通常是一個(gè)行之有效的方法。
先簡(jiǎn)單科普一下，什么是404頁面，404頁面是客戶端在瀏覽網(wǎng)頁時(shí),服務(wù)器無法正常提供信息,或是服務(wù)器無法回應(yīng),且不知道原因所返回的頁面。網(wǎng)站設(shè)置404頁面的好處在于，網(wǎng)站設(shè)置404頁面后，如果網(wǎng)站出現(xiàn)死鏈接，搜索引擎蜘蛛爬行這類網(wǎng)址到“404”狀態(tài)回應(yīng)時(shí)，即知道該URL已經(jīng)失效，便不再索引該網(wǎng)頁，并向數(shù)據(jù)中心反饋將該URL表示的網(wǎng)頁從索引數(shù)庫(kù)中刪除。
隨著網(wǎng)站的不斷發(fā)展，網(wǎng)站本身的架構(gòu)會(huì)不斷變化，頁面和內(nèi)容會(huì)在重設(shè)計(jì)過程中不斷調(diào)整，以及網(wǎng)站的升級(jí)、改造、面對(duì)新形式的需求，以及本身的優(yōu)化，往往有一些內(nèi)容已經(jīng)過時(shí)了，或者不知不覺中被刪除掉了，這個(gè)時(shí)候，就需要404頁面來救急。
很多網(wǎng)站最初是拒絕404頁面的，因?yàn)槌霈F(xiàn)這樣的頁面是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的失敗，于是一旦看到這個(gè)，就采取了“堵”的方式，有的網(wǎng)站站長(zhǎng)甚至建議定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鏈進(jìn)行檢查，把網(wǎng)站死鏈很統(tǒng)統(tǒng)剔除干凈。這個(gè)方法對(duì)于內(nèi)容較少的新站來說，工作量不大，可以在短時(shí)間完成，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)幾年的老站來說，這是一個(gè)浩繁的工程，要耗費(fèi)大量的時(shí)間，既然如此，“堵”不如“疏”，在404頁面上下足功夫，同樣不失做好用戶體驗(yàn)。
“抱歉，你找到的網(wǎng)頁丟失了”，最早的404頁面就是這樣簡(jiǎn)單的設(shè)置，態(tài)度很誠(chéng)懇，卻沒有找到解決問題的方法，用戶看到這里會(huì)如何，直接關(guān)閉網(wǎng)站離開，或者按返回鍵，重新檢索。有沒有想到，為啥不在一篇空白的404頁面上加一些東西，引導(dǎo)用戶去訪問別的頁面的。
1、把404頁面當(dāng)做一個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)站
對(duì)于一個(gè)普通的網(wǎng)站來說，主題單一，核心有價(jià)值的內(nèi)容不是特別的，那么，把網(wǎng)站的所有核心內(nèi)容的標(biāo)題聚集到404頁面上，當(dāng)用戶因?yàn)辄c(diǎn)擊某個(gè)鏈接進(jìn)入404頁面時(shí)，
因?yàn)榫W(wǎng)站利用“導(dǎo)航”的思路設(shè)計(jì)，用戶不但沒有陷進(jìn)死胡同，反而是一種“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”的驚喜，也許用戶剛剛產(chǎn)生的焦躁情緒馬上被優(yōu)質(zhì)內(nèi)頁化解，這不能不說，如此的404頁面匠心別具，讓人耳目一新。
2、作為留下用戶聯(lián)系方式的一個(gè)通道
我們知道彈窗這個(gè)設(shè)計(jì)吧，很多人都感到很討厭，可是作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者來說，卻滿肚子怨言，我提供了那么多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，你好歹也留個(gè)痕跡呀!最好讓我知道你的聯(lián)系方法，你對(duì)網(wǎng)站的意見，以及用戶的想法……站在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的角度來說，彈窗設(shè)計(jì)并非一無是處，反而成了與用戶交流的主要手段。
那么，網(wǎng)站出現(xiàn)404頁面，在一般用戶的理解是，網(wǎng)站是不是出問題了，而這個(gè)時(shí)候，適當(dāng)在404頁面加入類似彈窗的需求，如果體驗(yàn)不好，還可以拋出點(diǎn)誘餌：免費(fèi)的課程，電子圖書，免費(fèi)可用的素材，實(shí)用的工具……目的就是一個(gè)，和我交流呀!
3、變成百度
百度擁有強(qiáng)大的搜索功能，而百度首頁，一個(gè)搜索頁，加上百度一下，再就沒有啥了，頁面干凈的不能再干凈了。那么，在404頁面也來這樣的功能，中間加一個(gè)搜索框，也許，用戶真的會(huì)輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，重新進(jìn)入網(wǎng)站相關(guān)頁面，當(dāng)然，對(duì)于網(wǎng)站來說，要有搜索功能，否則，設(shè)計(jì)這樣的頁面，會(huì)對(duì)用戶二次傷害!
4、搞笑一下未嘗不可
對(duì)于一些網(wǎng)站來說，沒有太多“干貨”內(nèi)容，也不想和用戶面對(duì)面對(duì)話，當(dāng)然，網(wǎng)站功能單一，沒有搜索功能，最主要的是網(wǎng)站比較小，對(duì)于404頁面的設(shè)計(jì)，也不想過于“鋪張”，那么，在404頁面植入一個(gè)笑話，或者來一幅漫畫，搞笑一下也未嘗不可，簡(jiǎn)單輕松，透著無奈，讓用戶輕微一笑，這未必不是一個(gè)好方法。
以上是對(duì)404頁面設(shè)計(jì)的幾個(gè)建議，如今的網(wǎng)站，想要運(yùn)營(yíng)有效果，早已經(jīng)告別了簡(jiǎn)單了展示型網(wǎng)站時(shí)代，網(wǎng)站內(nèi)容趨向于復(fù)雜化，多功能化，在不斷地推廣、優(yōu)化中，有成功的嘗試，也有失敗的體驗(yàn)，那么，對(duì)于日益繁雜的頁面，難免會(huì)出現(xiàn)死鏈、無效鏈接，作為救火“隊(duì)員”的404頁面已經(jīng)必不可少，那么，在維護(hù)更新過程中，細(xì)節(jié)決定成敗的今天，對(duì)404的頁面適當(dāng)優(yōu)化一下，勢(shì)在必行!
