隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，用戶已經(jīng)習慣線上溝通，電商平臺出現(xiàn)井噴式的發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群爆發(fā)式增長。但是電商平臺綜合壽命都不是很長，最核心的問題我覺得應該有2個方面問題，首頁是功能需求不夠清晰，定位不夠明確，其次是后期運營這塊的乏力，以上兩方面問題都需要兼顧到缺一不可。
 

首先我們從功能需求方面出發(fā)，好的電商網(wǎng)站需要具備哪些功能呢？

個人從事互聯(lián)網(wǎng)多年，經(jīng)手的電商項目數(shù)不盡數(shù)覺得應該具備以功能：
項目具體功能列表如下：


 

1、商品展示

所有產(chǎn)品的信息管理，需在品庫中完成，品庫系統(tǒng)會與SAP同步產(chǎn)品信息，并在品庫中管理產(chǎn)品的多媒體信息，例如：圖片；視頻，3D模型，富文本等。
產(chǎn)品的展示采用響應式布局架構(gòu)進行開發(fā)，可對終端設備進行自動適應，為用戶提供最佳的展示方式。

2、商品搜索

支持用戶通過商品編碼、描述等信息搜索商品關于搜索方式，需支持模糊搜索，并具備提示功能。點擊的商品進入商品詳情頁面查看商品信息。

3、商品分享

每一件商品都需要支持微信，微博的分享，并需要進行訪問和分享數(shù)據(jù)的跟蹤。

4、在線下單

官網(wǎng)支持電商化，即所有的產(chǎn)品支持上下架，在所有的終端設備中均可以將商品加入購物車或者直接下單，并支持在線支付。
用戶提交訂單后，后臺系統(tǒng)需要提供SAP下單，退換貨，退款，對賬，快遞單打印等電商功能。
電商后臺將支持相關訂單和物流數(shù)據(jù)的下載功能。
如果需要整合多個物流公司的信息，相關接口需要與信息部門進行確認。

5、在線支付

本次在線支付渠道將支持：微信，支付寶和銀聯(lián)支付，整個支付功能將提供自動退款，自動對賬的功能。

6、促銷展示

商品如果屬于促銷商品，則需要展示促銷價格或者促銷機制。

7、會員管理

與SAP進行會員數(shù)據(jù)同步，確保2個系統(tǒng)之間保存的客戶信息是一致的，并對接SAP系統(tǒng)，可以實時獲取用戶的積分和積分明細。
優(yōu)化會員注冊方式，可以簡單的通過社交媒體綁定即成為會員。

8、購物車

支持用戶添加商品至購物車，并且可以在購物車中管理加入的商品。
用戶對購物車的商品進行選擇，然后系統(tǒng)根據(jù)商品價格以及促銷形式顯示出最終價格。

9、收藏夾

支持用戶選中商品進行收藏，用戶可以在自己的收藏夾中看到全部收藏的商品。

10、Wish List(愿望清單)

開發(fā)愿望清單，用戶可以在電腦版，手機版，微信版中均可以創(chuàng)建自己的愿望清單，添加商品到愿望清單里，并分享至微信和微博，好友可以在線支付為好友完成心愿。

11、會員管理延伸

提供用戶更多的權(quán)益，如卡券，優(yōu)惠碼，分享碼等。

12、預約到店

預約到店功能將為用戶提供相關表單，由用戶填寫信息登記，在用戶成功提交預約后，系統(tǒng)將短信和郵件通知相關工作人員，工作人員通過APP進行用戶預約單的申領確認，完成確認后，系統(tǒng)會短信通知用戶預約的信息，包含店面地址，時間以及接待的設計顧問等。

13、促銷管理

在促銷管理模塊，工作人員可以管理商品的促銷規(guī)則，支持滿減，滿贈，秒殺，限量等規(guī)則工作人員將商品與促銷規(guī)則進行綁定，在商品展示時會帶出商品的促銷信息。
用戶購買促銷商品時，系統(tǒng)會根據(jù)促銷規(guī)則進行訂單的計算。

14、訂單同步

用戶在線上完成注冊后，需要根據(jù)用戶的手機號碼同步用戶的所有線下訂單信息。
用戶線上登錄后，可以看到自己所有的歷史訂單。
訂單同步頻率建議1天同步一次。

15、數(shù)據(jù)監(jiān)測

監(jiān)測用戶在官網(wǎng)上的點擊與分享行為，如果用戶已經(jīng)注冊，則關聯(lián)到用戶行為中。
系統(tǒng)后臺支持對用戶行為的數(shù)據(jù)導出以便分析。

16、接口開發(fā)

接口管理需要做短信接口、銀聯(lián)接口、物流接口、
其次是平臺開發(fā)好后需要完善的運營，需要專業(yè)運營團隊，運營團隊需要專業(yè)的策劃、市場調(diào)研專業(yè)、用戶體驗交互設計，這個是專業(yè)運營團隊的標準配置，只有專業(yè)團隊各司其職才能把平臺運營好。



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