隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算及、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用不斷發(fā)展，社區(qū)將變得更加智慧。目前智慧社區(qū)正處在發(fā)展的初級階段，未來智慧化應(yīng)用將滲透到居民生活的各個方面。

2013年，民政部、國家發(fā)改委、工信部、公安部、財政部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出，到2020 年，全國大部分街道均應(yīng)用社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺，政府基本公共服務(wù)事項主要依托社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺統(tǒng)一辦理，切實改善社區(qū)信息技術(shù)裝備條件，提高社區(qū)管理運行效率，提升居民群眾使用率和滿意度。

社區(qū)作為社會在某一個領(lǐng)域里所形成的一個生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會有機體最基本的單元，社區(qū)管理問題已成為當(dāng)前中國的一個熱點，一系列的新問題、新情況、新矛盾不斷出現(xiàn)，考驗著黨和政府的社區(qū)服務(wù)管理能力。然而，傳統(tǒng)管理模式下落后的組織方式和工作方法，面對這些日益增多的社區(qū)問題只能是疲于應(yīng)付，捉襟見肘。因此，采用新技術(shù)、創(chuàng)設(shè)新方法，革新社區(qū)服務(wù)管理模式，是解決社區(qū)服務(wù)管理問題、提高社區(qū)服務(wù)管理水平，滿足可持續(xù)健康發(fā)展的需求。

智慧社區(qū)綜合管控平臺對各類社區(qū)問題和不穩(wěn)定因素進行及時收集反饋和排查分析，對承擔(dān)社區(qū)管理職能部門的信息資源和管理資源進行有效整合共享和聯(lián)動協(xié)同管理，對事關(guān)全局的重大緊急事件及早防控處置和監(jiān)督管理。實現(xiàn)上下級、部門之間、政府與居民之間數(shù)據(jù)共享、信息共用、資源整合、動態(tài)跟蹤、全面覆蓋的社區(qū)管理新格局。

通過智慧社區(qū)綜合管控平臺的應(yīng)用，形成及時發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、事件快速響應(yīng)、服務(wù)到位的完善服務(wù)運行機制。使得社區(qū)服務(wù)管理力量下沉、及時響應(yīng)、資源整合、運轉(zhuǎn)高效、實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“零距離”、社區(qū)管理全“覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”，促進現(xiàn)代城市市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。