UX設(shè)計(jì)師，在國內(nèi)也被稱之為交互設(shè)計(jì)師、UX專家、資深用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。在國內(nèi)的建站公司中，不少建站公司都在招聘這一職位。這一職位正在取代單純的UX設(shè)計(jì)師或者交互設(shè)計(jì)師。而在國外，具有一定規(guī)模的建站公司，都設(shè)立有UX體驗(yàn)官、UX體驗(yàn)師崗位。
這一崗位的設(shè)立，是如何幫助客戶發(fā)展商業(yè)的呢？是如此促進(jìn)客戶企業(yè)發(fā)展的呢？
我們分析認(rèn)為，UX設(shè)計(jì)師這樣崗位主要通過如下八種方式對(duì)客戶產(chǎn)生影響和推動(dòng)作用。
 

幫助企業(yè)更好了解潛在客戶

UX體驗(yàn)師需要時(shí)刻站在用戶的立場(chǎng)。所以，UX設(shè)計(jì)師需要了解一個(gè)企業(yè)的用戶群體是誰？他們的需求有什么？UX體驗(yàn)師可以通過調(diào)查、用戶訪談、審查的方式，提取到這些信息。而這些數(shù)據(jù)和信息，都會(huì)反饋給企業(yè)。借此，企業(yè)對(duì)潛在客戶更為了解。

對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行審核

盡管用戶研究對(duì)于改善用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，但在此之前，常常還有很多工作要做。事實(shí)上，UX體驗(yàn)師瀏覽許多網(wǎng)站，并看到一些改進(jìn)，這些改進(jìn)將使用戶體驗(yàn)變得更好。
UX顧問經(jīng)常被要求審計(jì)和審核網(wǎng)站。這一工作的結(jié)果通常是一份報(bào)告，確定在短期內(nèi)將提高滿意度和提高轉(zhuǎn)化率。

構(gòu)建原型以及進(jìn)行測(cè)試

通常在審核網(wǎng)站時(shí)，用戶體驗(yàn)顧問可以用多種方式解決問題。最好的解決方案并不總是立即顯而易見的，因此需要測(cè)試不同的方法。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，用戶體驗(yàn)顧問通常會(huì)為他們的客戶構(gòu)建一個(gè)原型網(wǎng)站，通過原型網(wǎng)站與現(xiàn)在網(wǎng)站的對(duì)比，可以測(cè)試出哪一個(gè)方案更好。

幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略

創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)不是一蹴而就的，也不會(huì)僅僅通過改進(jìn)用戶界面就能實(shí)現(xiàn)。通常，這需要組織變革，至少在一定程度上進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
UX咨詢的一個(gè)重要部分是讓UX顧問幫助組織制定這些策略。這需要大量的研究，與利益相關(guān)者會(huì)面，甚至在他們開始之前就了解業(yè)務(wù)。
一旦這樣做了，UX顧問將為公司的用戶體驗(yàn)制定一個(gè)長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景和路線圖，概述需要做什么來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

UX顧問幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)

為了幫助客戶實(shí)現(xiàn)改變，作為一名UX體驗(yàn)師，每天都在那里幫助他們應(yīng)對(duì)需要解決的挑戰(zhàn)。畢竟，作為一名UX顧問，您很快就會(huì)了解到，從來沒有一家公司成功地實(shí)現(xiàn)了它所編寫的策略。在你前進(jìn)的過程中，總是需要調(diào)整的。

用戶體驗(yàn)顧問教育和激勵(lì)同事

UX咨詢中最重要的挑戰(zhàn)之一是公司員工。如果沒有員工的參與，就不可能向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。人們不喜歡改變，并且常常抗拒改變。在引入數(shù)字技術(shù)時(shí)尤其如此。
大多數(shù)人并不完全理解數(shù)字化的影響，也不明白為什么他們需要改變工作方式。這意味著，任何成功的戰(zhàn)略都必須贏得員工的心。僅僅告訴他們改變是不夠的;需要激勵(lì)他們想要改變。
許多UX顧問通過創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目來幫助客戶做到這一點(diǎn)，這些培訓(xùn)項(xiàng)目的范圍從研討會(huì)、鼓舞人心的演講一直到自學(xué)視頻指南和內(nèi)部通信活動(dòng)。

UX顧問創(chuàng)建設(shè)計(jì)系統(tǒng)

熱情的員工是優(yōu)秀的，但如果每個(gè)人都沒有正確的工具，并且不朝著同一個(gè)方向前進(jìn)，就可能導(dǎo)致混亂。不久之后，用戶體驗(yàn)就會(huì)變得支離破碎，因?yàn)樘嗟娜嗽跊]有明確協(xié)調(diào)的情況下管理了太多的在線內(nèi)容。
為了幫助解決這個(gè)問題，UX顧問與客戶一起創(chuàng)建設(shè)計(jì)系統(tǒng)。這些包含您的經(jīng)典模式庫，還包括內(nèi)容樣式指南、設(shè)計(jì)原則和服務(wù)手冊(cè)。所有這些都提供了一個(gè)框架，在這個(gè)框架中，每個(gè)人都可以確保一致的用戶體驗(yàn)。

UX顧問將幫助逐步改進(jìn)體驗(yàn)

UX顧問并不是“一錘子買賣”，他們會(huì)跟隨企業(yè)發(fā)展，一直提供服務(wù)，一直督促企業(yè)進(jìn)行用戶體驗(yàn)方面的改進(jìn)，當(dāng)然，也包括網(wǎng)站體驗(yàn)的改進(jìn)。
總之，如果你在選擇建站公司的時(shí)候，建站公司如果能夠提供一名UX體驗(yàn)師，這無論是對(duì)企業(yè)建站還是企業(yè)發(fā)展，都是非常有用的。